Que fer davant la confusió?
1. Mantenir la calma
• Parla amb un to de veu suau i tranquil.
• Evita mostrar nerviosisme, ja que poden percebre’l i sentir-se més inquiets.
2. Utilitza frases senzilles
• Parla amb frases curtes i clares.
• Evita donar massa informació alhora; això pot augmentar la confusió.
3. Escolta i valida els seus sentiments
• Si expressen frustració o por, reconeix els seus sentiments: “Entenc que et puguis sentir així, estic aquí per ajudar-te.”
• Evita contradir-los o discutir sobre la seva percepció.
4. Proporciona orientació suau
• Utilitza referents visuals com fotografies o objectes familiars per ajudar-los a situar-se
